Flere nye patienter

Kort sagtNye patienter kommer fra anbefalinger, fra kortet i Google, fra en søgning på selve behandlingen og i stigende grad fra et AI-svar. De tre sidste kan du arbejde med i morgen, og den første kan du påvirke mere, end de fleste tror.

De fleste klinikker har én kanal, der virker, og den har de haft i årevis. Det er som regel anbefalinger. Problemet er ikke, at den er dårlig. Problemet er, at den ikke kan skrues op, når kalenderen bliver tynd.

• Anbefalinger. Fra patienter, fra lægehuset, fra en anden klinik. Størst, langsomst og den eneste, du ikke selv styrer.
• Kortet i Google. De tre resultater øverst med kort. Hurtigst at flytte, og det er gratis.
• Søgningen på behandlingen. »Knæsmerter fysioterapeut Odense«. Færrest søgninger, men dem, der ved, hvad de vil.
• AI-svar. Patienten spørger ChatGPT eller Googles AI-svar og får to eller tre navne. Mindst i dag, hurtigst voksende.

Det føles som noget, der bare sker. Det er det ikke helt.

En anbefaling fra en patient kommer, når behandlingen var god og når patienten kan huske, hvad du hedder. Det sidste er det, du kan gøre noget ved. En klinik med et tydeligt navn, en profil med friske anmeldelser og en side, der er let at sende videre, bliver anbefalet oftere end en, man skal lede efter.

Den anden halvdel er de faglige henvisninger. Lægehuset, specialklinikken, den behandler du selv sender patienter til. De kender dig, men de kender måske ikke dine behandlinger. En mail en gang om året med, hvad I tager imod, og hvor lang ventetiden er, er noget af det billigste, der findes.

Søger nogen »fysioterapeut nær mig« eller »tandlæge by«, viser Google et kort med tre klinikker. De tre pladser får langt de fleste opkald.

Det er gratis at komme i betragtning, og det er den indsats, der giver hurtigst resultat af alle. Tre ting afgør det meste: den primære kategori, antallet og friskheden af anmeldelser, og om oplysningerne står ens alle de steder, Google kan finde dig.

Mere om det i indlægget om Google-virksomhedsprofilen, som er det enkeltværktøj, der flytter mest lokalt.

Her ligger forskellen på en travl kalender og en rentabel kalender.

En patient, der søger på »klinik by«, leder efter den nærmeste. En patient, der søger på »kæbespændinger behandling« eller »bøjle til voksne pris«, har allerede besluttet, hvad han vil have. Den anden er mere værd, og han er lettere at få, fordi færre klinikker skriver om behandlingerne hver for sig.

Det kræver en side pr. behandling, ikke én side, der hedder »behandlinger«. Fire behandlinger på én side rangerer dårligt på alle fire. Se indlægget om landingssider og om long tail.

Flere og flere spørger en AI, før de spørger en ven. »Hvem er en god kiropraktor i Aarhus« giver to eller tre navne, og de navne bliver valgt ud fra det, der står om klinikkerne på nettet.

En AI kan ikke vurdere, om du er dygtig. Den kan se, om dine oplysninger er ens, om der er skrevet noget om dig, og hvad dine patienter har skrevet. Derfor er anmeldelser og ensartede oplysninger det tætteste, den kommer på et bevis.

Vi arbejder med alle fire. Kortet og behandlingssiderne hører under SEO, AI-svarene under GEO, og skal kalenderen fyldes i næste uge, er det Google Ads. Hvad der giver mening hos dig, finder vi ud af i en vækstanalyse.