AI-trafik | Sådan ser du, om kunder kommer fra ChatGPT
Derfor er det svært at måle
Kort sagtDu kan se de kunder, der klikker sig videre fra et AI-svar. Du kan ikke se dem, der læser dit navn og ringer bagefter. Derfor måler man med flere kilder.
En kunde spørger ChatGPT om en elektriker i Randers, får tre navne, googler det ene og ringer. I dine tal ligner det en helt almindelig Google-søgning. AI-svaret var årsagen, men det efterlod ingen spor.
Det er samme problem, som anbefalinger fra naboen altid har haft. Løsningen er også den samme: mål det, du kan, og spørg om resten.
Henvisninger i GA4
Klikker kunden på et link i svaret, kommer han til din side som en henvisning. Det kan du se.
- Åbn rapporten over trafikkilder.I GA4 ligger den under Anskaffelse og trafikanskaffelse.
- Skift dimension til kilde.Så ser du domænenavnene i stedet for de brede grupper.
- Søg efter AI-domænerne.chatgpt.com, perplexity.ai, gemini.google.com og copilot.microsoft.com er dem, vi ser oftest.
- Lav et segment eller et filter.Så kan du følge dem samlet fra måned til måned.
Forvent små tal. De er små hos alle lige nu, og det interessante er kurven, ikke niveauet. Stiger den, mens opkaldene også stiger, er det et signal. Se indlægget om benchmark, hvis du vil holde det op mod noget.
Et godt supplement er at mærke dine egne links med UTM, når du selv deler dem. Så kan du skelne dine egne kanaler fra dem, du ikke styrer.
Tegnene i Search Console
Search Console fortæller ikke direkte, om du er med i et AI-svar. Til gengæld viser den et mønster, der er værd at kende.
- Visninger holder, klik falder. Ofte fordi et AI-svar har lagt sig over resultatet og besvaret spørgsmålet.
- Klikraten falder på informationssider. Typisk på »hvad koster« og »hvor længe holder«, sjældnere på sider med dit firmanavn.
- Længere søgninger vokser. Kunden skriver hele sætninger, fordi han er vant til at tale til en AI.
Falder klikraten, mens antallet af henvendelser er uændret, er der ikke nødvendigvis noget galt. Det kan betyde, at færre, men bedre besøgende klikker videre. Se indlægget om AI Overviews.
Faste stikprøver
Det her er den måling, der siger mest, og den koster kun tid.
- Vælg ti spørgsmål.De spørgsmål, dine kunder rent faktisk stiller, med by og opgave i.
- Spørg de samme steder hver gang.ChatGPT, Gemini og Perplexity. Brug gerne et vindue uden login, så dine egne vaner ikke farver svaret.
- Skriv ned, hvem der bliver nævnt.Dit navn, konkurrenternes navne og hvilke kilder svaret peger på.
- Gentag den første hverdag i måneden.Efter tre måneder har du en kurve, du kan bruge til noget.
Til dig som håndværker
Tag ti minutter den første mandag i måneden. Ti spørgsmål, tre værktøjer, ét regneark. Det er mere, end de fleste bureauer måler på lige nu.
Til dig med en klinik
Samme øvelse hos dig, men spørg om behandlingerne. »Hvor finder jeg en fysioterapeut i Odense« og »hvem behandler kæbespændinger« er to forskellige spørgsmål, og du kan sagtens være med i det ene og væk i det andet.
Spørg kunden
Det mest præcise værktøj koster ingenting. Spørg hver ny kunde, hvor han fandt dig, og skriv svaret ned.
Læg spørgsmålet ind, hvor du alligevel taler med ham: i telefonen, på tilbuddet eller i formularen på siden. Et felt med »Hvor fandt du os?« og fire valgmuligheder er nok. Google, en anbefaling, en AI eller andet.
Det fanger præcis den kunde, tallene taber: ham, der læste dit navn i et AI-svar og ringede bagefter.
Saml det i én simpel oversigt
Fire kilder, ét ark, én gang om måneden. Mere skal der ikke til, før du kan se en udvikling.
| Kilde | Hvad den viser | Hvor tit |
|---|---|---|
| GA4 | Klik fra AI-værktøjerne | Månedligt |
| Search Console | Visninger, klik og klikrate | Månedligt |
| Stikprøver | Om du bliver nævnt | Månedligt |
| Kunderne | Hvad der udløste opkaldet | Løbende |
Det er den oversigt, vi selv laver på GEO, og den følger med, uanset om du også har SEO hos os. Vi skriver også, hvad vi ikke kan måle.
Målingen er med i alle vores GEO-pakker, så du kan se udviklingen måned for måned uden selv at holde regnskab.
Spørgsmål og svar
Kan jeg se præcis, hvor mange kunder der kommer fra ChatGPT?
Nej. Du kan se dem, der klikker på et link i svaret. Dem, der læser dit navn og googler bagefter, ser du kun, hvis du spørger dem.
Hvilke domæner skal jeg holde øje med i GA4?
chatgpt.com, perplexity.ai, gemini.google.com og copilot.microsoft.com er dem, vi oftest ser. Listen ændrer sig, så tjek den et par gange om året.
Hvorfor er tallene så små?
Fordi de er det hos alle lige nu. Det interessante er, om kurven stiger, og om henvendelserne følger med.
Viser Search Console AI-svar?
Ikke som en selvstændig rapport. Du ser det indirekte, når visningerne holder, mens klikraten falder.
Hvor tit skal jeg måle?
En gang om måneden er rigeligt. SEO og GEO giver de første resultater efter 3-6 måneder, så hyppigere målinger siger mest om støj.